- Was bedeutet «Partner-Angebot» – und was ist anders als bei einem klassischen pfister Produkt?
- Kann ich Partner-Produkte in der Filiale ansehen oder abholen?
- Wie und durch wen wird mein Partner-Produkt geliefert?
- Wie lange dauert die Lieferung?
- Warum zahle ich in einer Bestellung manchmal mehrere Liefergebühren?
- Was passiert, wenn ich pfister Produkte und Partner-Angebote zusammen bestelle?
- Wie bezahle ich ein Partner-Produkt – und ist das gleich sicher wie bei einem klassischen pfister Kauf?
- Wie kann ich ein Partner-Produkt zurückgeben?
- Wer trägt die Retourenkosten – und was gilt bei geöffneter Verpackung?
- Welche Garantie habe ich – und wie melde ich einen Garantiefall?
- An wen wende ich mich bei Fragen oder Problemen?
- Kann ich den Partner-Angeboten und deren Bewertungen vertrauen?
Wer trägt die Retourenkosten – und was gilt bei geöffneter Verpackung?
In der Regel tragen Sie als Kundin oder Kunde die Retourenkosten. Der Partner übernimmt sie aber, wenn das Produkt defekt ist, falsch geliefert wurde oder nicht der Beschreibung entspricht. Auch bei Partnern mit Sitz ausserhalb der Schweiz gehen die Retourenkosten zulasten des Partners.
Ihr Produkt dürfen Sie natürlich in Ruhe prüfen. Ist die Verpackung geöffnet oder beschädigt oder das Produkt sichtbar gebraucht, kann der Partner bei der Rückgabe eine Wertminderung verrechnen (15% oder mindestens CHF 10.–).
Gut zu wissen: Was im Detail erlaubt ist und was nicht, finden Sie in den AGB.