Allgemeine Geschäftsbedingungen Möbel pfister.ch

Präambel

1. Die Möbel Pfister AG, ansässig in Suhr und eingetragen im Handelsregister des Kantons Aargau unter der Firmennummer CHE-105.931.018 (nachfolgend «pfister» oder «wir»), verkauft Produkte und Dienstleistungen sowohl über ihre Verkaufsstellen und Filialen als auch über ihre Online-Verkaufskanäle.
2. Unter www.pfister.ch betreibt pfister zudem einen Online-Marktplatz (nachfolgend «Marktplatz»), über den sowohl pfister selbst als auch ausgewählte unabhängige Drittanbieter (nachfolgend «Händler») Produkte zum Verkauf anbieten. Produkte, die von pfister im eigenen Namen und auf eigene Rechnung verkauft werden, werden nachfolgend als «pfister Produkte» bezeichnet. Produkte, die von einem Händler im eigenen Namen und auf eigene Rechnung verkauft werden, werden nachfolgend als «Händlerprodukte» bezeichnet.
3. Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend «AGB») regeln die Rechtsbeziehung zwischen der Kundschaft (nachfolgend «Kunde») und pfister im Zusammenhang mit dem Kauf von pfister Produkten und Dienstleistungen, unabhängig davon, ob der Kauf online oder in einer pfister Filiale erfolgt. Sie regeln zudem die Rechtsbeziehung zwischen dem Kunden, pfister und den jeweiligen Händlern im Zusammenhang mit der Nutzung des Marktplatzes und dem Kauf von Händlerprodukten.
4. Soweit eine Bestimmung ausdrücklich nur auf Online-Bestellungen, den Marktplatz, Händlerprodukte oder Käufe in einer pfister Filiale Bezug nimmt, gilt sie ausschliesslich für den jeweils bezeichneten Verkaufskanal bzw. die jeweils bezeichneten Produkte.

1.  Geltungsbereich

1.1  Diese AGB gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses aktuellen Fassung für sämtliche Rechtsgeschäfte über Produkte und Dienstleistungen, die von pfister über den Marktplatz oder in einer pfister Filiale angeboten bzw. verkauft werden. Sie gelten zudem für sämtliche über den Marktplatz abgeschlossenen Rechtsgeschäfte über Händlerprodukte.

1.2  Das Angebot von Produkten und Dienstleistungen auf dem Marktplatz richtet sich an Kunden, für welche eine Lieferung an eine Adresse in der Schweiz oder in Liechtenstein erfolgt. Für Käufe in einer pfister Filiale gilt diese Einschränkung nur, soweit eine Lieferung oder eine andere Leistung an eine bestimmte Adresse vereinbart wird.

1.3 Entgegenstehende oder von diesen AGB abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt. Abweichungen von diesen AGB sowie Änderungen oder Ergänzungen bedürfen der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch pfister bzw. bei Händlerprodukten durch den jeweiligen Händler.

1.4  pfister kann diese AGB jederzeit mit Wirkung für die Zukunft ändern. Für eine Bestellung gilt jeweils diejenige Fassung, die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses im betreffenden Verkaufskanal zugänglich gemacht bzw. dem Kunden zur Kenntnis gebracht wird. Für bestehende Bestellungen gelten nachträgliche Änderungen nicht, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wird.

1.5  Wird beim Kauf eines pfister Produktes die mypfister-Mitgliedschaft verwendet, gelten zusätzlich die Allgemeinen Geschäftsbedingungen für diese Mitgliedschaft.

2. Rolle von pfister als Plattformbetreiberin

2.1  Die nachstehenden Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschliesslich für den Marktplatz und für Bestellungen, die über den Marktplatz erfolgen. Bei Käufen in einer pfister Filiale ist pfister Verkäuferin und Vertragspartei; die nachstehenden Regelungen zur Rolle von pfister als Plattformbetreiberin und zur Vertragsstellung der Händler finden darauf keine Anwendung.

2.2  pfister betreibt den Marktplatz als Plattformbetreiberin. Soweit pfister eigene Produkte anbietet, handelt sie als Verkäuferin im eigenen Namen und auf eigene Rechnung.

2.3  Soweit Händler Produkte über den Marktplatz anbieten, kommt der Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Händler zustande. pfister wird in diesem Fall nicht Vertragspartei des Kaufvertrags, sondern erbringt gegenüber dem Händler Plattform-, Zah-lungs-, Inkasso- und Servicedienstleistungen. Die Zahlungsabwicklung oder Koordination von Kundenanfragen durch pfister ändert nichts an der Vertragsstellung des jeweiligen Händlers.

2.4  Händler handeln als eigenständige Verkäufer und alleinige Eigentümer ihrer Produkte. Sie sind die einzige verantwortliche Partei für die Erfüllung des Kaufvertrags gegenüber dem Kunden, einschliesslich Lieferung, Gewährleistung und Kundenservice.

3. Registrierung/Kundenkonto

3.1  Die Bestimmungen dieses Abschnitts gelten ausschliesslich für die Nutzung des Marktplatzes. Für einen Kauf in einer pfister Filiale ist grundsätzlich keine Registrierung und kein Kundenkonto erforderlich, soweit für eine bestimmte Dienstleistung oder ein bestimmtes Kundenprogramm nichts anderes vorgesehen ist.

3.2  Es ist dem Kunden überlassen, sich für den Marktplatz zu registrieren oder eine Bestellung ohne Registration zu tätigen . Gewisse Funktionen des Marktplatzes stehen jedoch nur registrierten Kunden zur Verfügung.

3.3  Bei der Registrierung ist der Kunde verpflichtet, wahrheitsgetreue Angaben zu seiner Person zu machen. pfister behält sich das Recht vor, Kunden-Konti jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu löschen oder einen Benutzernamen und das Passwort zu sperren.

3.4  Der Kunde ist verpflichtet, die Login-Daten für das Kundenkonto strikt geheim zu halten und angemessene Massnahmen zu unternehmen, um sein Konto vor unberechtigten Zugriffen zu schützen, wie insbesondere Verwendung eines sicheren Passworts und aktueller Browser-Versionen.

3.5  Sämtliche Handlungen, insbesondere Bestellungen, welche über das Kundenkonto des Kunden abgewickelt werden, werden dem Kunden zugerechnet. Insbesondere haftet der Kunde für Bestellungen, welche über sein Kundenkonto getätigt werden.

3.6  Der Kunde darf den Marktplatz nicht missbräuchlich nutzen. Untersagt sind insbesondere Handlungen, welche die Sicherheit, Verfügbarkeit oder Integrität des Marktplatzes beeinträchtigen können, automatisierte Zugriffe ohne Zustimmung von pfister, die Umgehung technischer Schutzmassnahmen sowie die Nutzung des Marktplatzes zu rechtswidrigen oder betrügerischen Zwecken.

4. Produkt- und Preisinformationen

4.1  Produktabbildungen, Muster, Ausstellungsstücke, Skizzen, Beschreibungen, Masse, Farben, Materialien und sonstige Produktangaben dienen der Information des Kunden. Abbildungen dienen der Illustration und sind unverbindlich. pfister bzw. die jeweiligen Händler bemühen sich um richtige und vollständige Angaben, übernehmen jedoch keine Haftung für typografische Fehler sowie unrichtige oder unvollständige Angaben und Darstellungen, soweit gesetzlich zulässig.

4.2  Geringfügige Abweichungen in Grösse, Farbe, Struktur und Verarbeitung bleiben vorbehalten. Insbesondere bei Nach- oder Ergänzungsbestellungen können Abweichungen nicht ausgeschlossen werden, soweit nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes zugesagt wurde.

4.3  Offensichtliche Irrtümer, insbesondere Schreib-, Rechen- oder Preisfehler, bleiben vorbehalten. pfister bzw. der Händler ist berechtigt, eine Bestellung abzulehnen oder einen bereits bestätigten Vertrag anzufechten bzw. zu stornieren, wenn ein offensichtlicher Irrtum vorliegt. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

4.4  Im Zusammenhang mit einem Produkt abgebildete Dekorationsartikel sind, wo nicht namentlich aufgeführt und erwähnt, nicht Bestandteil des Produktangebotes. Zubehör und Dekorationsartikel sind gesondert zu erwerben.

4.5  pfister bzw. die jeweiligen Händler behalten sich das Recht vor, das Warenangebot und deren Darstellung jederzeit zu modifizieren und bestimmte Produkte vollständig aus dem Angebot zu nehmen.

4.6  Alle gegenüber dem Kunden angegebenen Verkaufspreise verstehen sich in Schweizer Franken inklusive Mehrwertsteuer und, soweit anwendbar, inklusive vorgezogener Recyclinggebühr. Versand-, Liefer-, Montage- und sonstige Zusatzkosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss gesondert ausgewiesen. Bei Bestellungen im Marktplatz erfolgt die Ausweisung im Bestellprozess und in der Bestellübersicht bzw. Bestätigung; bei Käufen in einer pfister Filiale erfolgt sie in der Offerte, auf dem Auftrag, im Kaufvertrag oder auf dem Kassenbeleg. Bei Händlerprodukten verstehen sich die im Bestellprozess ausgewiesenen Preise und Versandkosten ebenfalls als Endpreise für Lieferungen in die Schweiz oder nach Liechtenstein. Allfällige Zoll-, Einfuhrabwicklungs- oder vergleichbare Kosten im Zusammenhang mit der Lieferung an den Kunden sind vom Händler zu tragen und dürfen dem Kunden nicht zusätzlich in Rechnung gestellt werden, sofern sie nicht im Bestellprozess ausdrücklich ausgewiesen sind.

4.7  Die vorgezogene Recyclinggebühr (vRG) ist bei elektronischen Geräten in allen Preisen bereits inbegriffen.

4.8  pfister und die Händler behalten sich das Recht vor, die Preise der angebotenen Produkte jederzeit zu ändern. Massgebend für das Zustandekommen des Kaufvertrags ist der Preis im Marktplatz zum Zeitpunkt der Bestellung.

4.9  pfister und die Händler bemühen sich, die bestmögliche Verfügbarkeit der auf dem Marktplatz angebotenen Produkte sicherzustellen. Die Präsentation eines bestimmten Produktes auf dem Marktplatz begründet jedoch keine Garantie bezüglich der Verfügbarkeit. Solange noch keine Auftragsbestätigung versandt wurde, kann pfister bzw. der Händler eine Bestellung ablehnen, insbesondere wenn das betreffende Produkt nicht verfügbar ist oder nicht in der bestellten Menge geliefert werden kann. Der Kunde wird in einem solchen Fall entsprechend informiert; bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.

4.10  pfister bzw. der Händler ist berechtigt, Bestellungen in nicht haushaltsüblichen Mengen abzulehnen oder nur teilweise anzunehmen.

5. Vertragsschluss / Bestellprozess Marktplatz-Bestellungen

5.1  Die nachstehenden Bestimmungen dieses Unterabschnitts gelten ausschliesslich für Bestellungen über den Marktplatz.

5.2  Die Darstellung von Produkten im Marktplatz stellt keine verbindliche Offerte, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung dar, soweit nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist. Mit Anklicken des Bestellbuttons gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags ab. pfister bzw. der Händler behält sich das Recht vor, dieses Angebot ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

5.3  Vor Abgabe der Bestellung wird dem Kunden auf der Produktseite bzw. im Bestellprozess angezeigt, ob pfister oder ein Händler Verkäufer des betreffenden Produktes ist. Bei Händlerprodukten werden auf der Produktseite der Name, die Firma bzw. Geschäftsbezeichnung sowie die wesentlichen Kontaktangaben des jeweiligen Händlers angezeigt. Beim Abschluss des Bestellprozesses wird der Kunde bei Händlerprodukten nochmals darauf hingewiesen, wer der Verkäufer ist.

5.4  Der Kunde kann Produkte zunächst unverbindlich in den Warenkorb legen und seine Angaben vor Absenden seiner verbindlichen Bestellung jederzeit korrigieren, indem er die hierfür im Bestellablauf vorgesehenen oder erläuterten Korrekturhilfen nutzt.

5.5  Das Eintreffen einer Bestellung wird dem Kunden sowohl bei der Bestellung von Produkten von pfister als auch von Händlerprodukten mittels einer automatisch generierten Bestellbestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse angezeigt. Die automatisch generierte Eingangsbestätigung bestätigt lediglich den Eingang der Bestellung und stellt noch keine Annahme dar, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist.

5.6  Ein rechtlich bindender Kaufvertrag kommt bei Produkten, die von pfister verkauft werden, erst mit dem Versand der Auftragsbestätigung durch pfister zustande. Der Vertrag kommt nur über diejenigen Produkte zustande, die in der Auftragsbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Daraus ergibt sich auch abschliessend der Leistungsumfang.

5.7  Bei Produkten von Händlern kommt der rechtlich bindende Kaufvertrag unmittelbar zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Händler zustande, sobald die Bestellung durch den Händler oder im Namen des Händlers über den Marktplatz ausdrücklich angenommen wird, insbesondere durch Versand einer Auftragsbestätigung. Der Vertrag kommt nur über diejenigen Produkte zustande, die in der Auftragsbestätigung ausdrücklich aufgeführt sind. Daraus ergibt sich auch abschliessend der Leistungsumfang. pfister handelt insoweit lediglich als technische und administrative Vermittlerin. Käufe und Bestellungen in pfister Filialen

5.8  Bei einem unmittelbaren Kauf eines verfügbaren Produktes in einer pfister Filiale kommt der Kaufvertrag mit der Bezahlung des Produktes bzw. mit der Ausstellung des Kassenbelegs zustande.

5.9  Gibt der Kunde in einer pfister Filiale eine Bestellung für ein nicht unmittelbar verfügbares Produkt oder für ein Produkt mit Liefer-, Montage-, Anpassungs- oder sonstigen Zusatzleistungen auf, stellt die Unterzeichnung oder anderweitige Bestätigung des Auftrags durch den Kunden ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrags dar. Der Vertrag kommt mit der schriftlichen Auftragsbestätigung durch pfister oder mit der ausdrücklichen Annahme des Auftrags durch pfister zustande. Umfang und Inhalt des Vertrags ergeben sich abschliessend aus der Auftragsbestätigung bzw. dem von pfister bestätigten Auftrag.

5.10  Individuelle Vereinbarungen in einer von pfister bestätigten Offerte, Auftragsbestätigung oder einem schriftlichen Kaufvertrag gehen diesen AGB im Fall eines Widerspruchs vor. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit der ausdrücklichen schriftlichen Bestätigung durch pfister.

6. Lieferung

6.1  Bei pfister Produkten stehen dem Kunden die im jeweiligen Verkaufskanal angebotenen und im konkreten Vertrag vereinbarten Liefer-, Abhol- und Montageoptionen zur Verfügung. Weitere Informationen zu Versand-, Liefer- und Montagekosten sowie zu den Lieferoptionen werden bei Online-Bestellungen im Bestellprozess und bei Filialkäufen in der Offerte, im Auftrag, in der Auftragsbestätigung oder im Kaufvertrag ausgewiesen.

6.2  Wird bei Produkten von pfister eine Heimlieferung an die Adresse des Kunden vereinbart, erfolgt sie grundsätzlich bis in die Wohnung, soweit die örtlichen und baulichen Gegebenheiten dies unter normalem, zu erwartendem Aufwand zulassen. Sind zusätzliche Hilfsmittel erforderlich, hat der Kunde pfister vorab hierüber zu informieren und trägt allfällige Mehrkosten. Wird eine Lieferung an die Bordsteinkante vereinbart, erfolgt die Lieferung bis an den Strassenrand der angegebenen Lieferadresse, soweit diese Strasse mit einem Lkw befahren werden kann. Ist die Strasse nicht für einen Lkw befahrbar, ist nur eine Lieferung bis an die zur Lieferadresse nächsten Stelle geschuldet, die mit dem Lkw befahren werden kann. Mit der Entladung der bestellten Produkte am Strassenrand geht die Gefahr auf den Käufer über. Wurde eine Montage vereinbart, erfolgt diese nur, soweit es die baulichen Gegebenheiten unter normalem Aufwand zulassen. Leuchten und elektrische Installationen sind von der Montage ausgeschlossen.

6.3  Produkte, welche der Kunde von einem Händler kauft, werden ausschliesslich via Versand an den Kunden geliefert. Die Lieferung durch Händler erfolgt direkt an den Kunden in der Schweiz oder Liechtenstein. Abhol-, Montage- oder sonstige Lieferoptionen stehen bei Händlerprodukten nur zur Verfügung, wenn sie im Bestellprozess ausdrücklich angeboten werden.

6.4  Lieferungen erfolgen ausschliesslich an Adressen in der Schweiz oder in Liechtenstein.

6.5  Nutzen und Gefahr gehen auf den Kunden über, sobald das Produkt dem Kunden oder einer von ihm bezeichneten empfangsberechtigten Person übergeben wird. Bei Abholung gehen Nutzen und Gefahr mit Übergabe am Abholort auf den Kunden über. Wird eine Lieferung an die Bordsteinkante vereinbart, gilt die Entladung am vereinbarten Lieferort als Übergabe, sofern der Kunde oder eine von ihm bezeichnete empfangsberechtigte Person anwesend ist oder die Lieferung nach den vereinbarten Lieferbedingungen dort abgestellt werden darf.

6.6  Bei einer vereinbarten Abholung in einer pfister Filiale oder an einem anderen Abholort wird der Kunde informiert, sobald das Produkt abholbereit ist. Der Kunde hat das Produkt innerhalb der mitgeteilten oder vereinbarten Frist abzuholen. Bei nicht rechtzeitiger Abholung kann pfister dem Kunden die dadurch entstehenden angemessenen Lager-, Bearbeitungs- und weiteren Mehrkosten in Rechnung stellen. Die gesetzlichen Rechte von pfister bei Annahmeverzug bleiben vorbehalten.

6.7  Mit der Auftragsbestätigung wird dem Kunden ein voraussichtlicher Liefertermin mitgeteilt oder es wird mit dem Kunden ein individueller Liefertermin vereinbart. Liefertermine sind nur verbindlich, wenn sie ausdrücklich als verbindlich bestätigt wurden.

6.8  pfister bzw. der jeweilige Händler bemüht sich, bestellte Produkte innerhalb des angekündigten oder vereinbarten Liefertermins bereitzustellen bzw. auszuliefern. Kommt es zu Lieferverzögerungen, wird der Kunde entsprechend informiert. Der Kunde nimmt zur Kenntnis, dass ihn Lieferverzögerungen bis zu zwei Monaten nicht berechtigen, die Annahme der bestellten Ware zu verweigern, den Vertrag aufzuheben, Schadenersatz geltend zu machen oder den Kaufpreis zurückzufordern. Zwingende gesetzliche Rechte bleiben vorbehalten. Gegenforderungen des Kunden können nur mit Zustimmung von pfister erfolgen.

6.9  Nimmt der Kunde die bestellten Produkte am vereinbarten oder angezeigten Liefertermin nicht entgegen oder vereitelt er die Lieferung aus einem von ihm zu vertretenden Grund, kann pfister bzw. der jeweilige Händler dem Kunden die dadurch entstandenen Mehrkosten, insbesondere zusätzliche Liefer-, Lager- oder Bearbeitungskosten, in Rechnung stellen. pfister bzw. der jeweilige Händler bleibt berechtigt, nach Massgabe der gesetzlichen Bestimmungen am Vertrag festzuhalten oder vom Vertrag zurückzutreten.

6.10  Sollten pfister bzw. der jeweilige Händler nach Vertragsschluss ohne eigenes Verschulden durch ihre Lieferanten nicht beliefert werden, obwohl sie bei zuverlässigen Lieferanten de-ckungsgleiche Bestellungen aufgegeben haben, wird pfister bzw. der jeweilige Händler den Kunden unverzüglich informieren. In einem solchen Fall ist pfister bzw. der jeweilige Händler berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Bereits geleistete Zahlungen werden bei einem Rück-tritt dem Kunden über pfister zurückerstattet; bei Händlerprodukten erfolgt die Rückerstattung im Namen bzw. auf Rechnung des jeweiligen Händlers.

7. Zahlung

7.1  Alle Zahlungsforderungen aus Bestellungen, die über den Marktplatz abgeschlossen werden, werden gegenüber dem Kunden durch pfister geltend gemacht. Bei Produkten, die von Händlern verkauft werden, tritt der jeweilige Händler mit Abschluss des Kaufvertrags die Zahlungsforderung gegen den Kunden an pfister ab. Der Kunde nimmt diese Abtretung zur Kenntnis und ist verpflichtet, sämtliche Zahlungen ausschliesslich an pfister zu leisten. Die Zahlung an pfister wirkt gegenüber dem jeweiligen Händler schuldbefreiend. Die Zahlungsabwicklung durch pfister und die Abtretung der Zahlungsforderung ändern nichts daran, dass bei Händlerprodukten der jeweilige Händler Vertragspartei des Kaufvertrags bleibt und für die ordnungsgemässe Erfüllung des Kaufvertrags verantwortlich ist.

7.2  pfister akzeptiert die im jeweiligen Verkaufskanal bzw. im konkreten Kauf- oder Bestellprozess angebotenen Zahlungsarten. Zahlungen sind in Schweizer Franken zu leisten. Bei Käufen in einer pfister Filiale ist der Kaufpreis grundsätzlich bei Vertragsschluss bzw. gemäss den im Auftrag oder in der Auftragsbestätigung festgehaltenen Zahlungsbedingungen fällig. Abweichende Zahlungsbedingungen, insbesondere Anzahlungen, Teilzahlungen oder Zahlung auf Rechnung, können im Einzelfall vereinbart werden.

7.3  Der Kaufpreis sowie die gegebenenfalls anfallenden Versand- und Montagekosten werden nach erfolgter Auftragsbestätigung belastet. Bei Zahlung mit Kreditkarte wird der betreffende Betrag im Zeitpunkt der Bestellaufgabe blockiert bzw. reserviert. Die effektive Belastung erfolgt jedoch auch hier mit der Auftragsbestätigung.

7.4  Kauf auf Rechnung wird nur angeboten, soweit diese Zahlungsart im Bestellprozess für das jeweilige Produkt ausdrücklich angezeigt wird. Bei Händlerprodukten steht Kauf auf Rechnung nicht zur Verfügung, sofern im Bestellprozess nichts anderes vorgesehen ist. Bei von pfister verkauften Produkten überprüft Availabill AG beim Kauf auf Rechnung die Kreditwürdigkeit des Kunden, um festzustellen, ob diesem eine Zahlung auf Rechnung gewährt werden kann. In diesem Fall tritt pfister die (Kaufpreis-)Forderung an die Availabill AG ab – wonach sämtliche Zahlungen, um schuldbefreiend zu wirken, ausschliesslich an Availabill AG zu erfolgen haben. Availabill AG schickt dem Kunden dazu eine Zahlungsanweisung, aus der das Empfängerkonto und sonstige Zahlungsinformationen zu entnehmen sind. Der Kunde wird über diese Forderungsabtretung hiermit informiert und stimmt dieser durch die Annahme dieser AGB und durch die Wahl der Zahlart «Kauf auf Rechnung» zu. Der (Kauf-)Vertrag über die Ware (und/oder sonstige Dienstleistungen) kommt jedoch ausschliesslich zwischen dem Kunden und pfister zustande. Auch die Abwicklung des Kaufvertrags bestimmt sich nach den Vereinbarungen, die der Kunde mit pfister gemäss diesen AGB trifft. Befindet sich der Kunde in Zahlungsverzug, kann Availabill AG (neben Verzugszinsen) für jede Mahnung Ersatz für den dadurch entstandenen Schaden verlangen . Bleibt das interne Mahnwesen von Availabill AG erfolglos, kann Availabill AG die offene Forderung zur Betreibung an ein Inkassobüro übergeben. In diesem Fall können dem Kunden Kosten für Rechtsverfolgung durch Inkassobüros und allenfalls für anwaltliche Vertretung entstehen.

7.5  Rabatte oder Gutscheine werden nur zu den jeweils anwendbaren Bedingungen akzeptiert und gelten nur für diejenigen Produkte, für welche sie im Bestellprozess eingelöst werden können. Die Eingabe eines Gutscheincodes oder -wertes erfolgt im Verlauf des Zahlprozesses. Nicht geltend gemachte Rabatte können nachträglich nicht gewährt werden. Rabatte und Gutscheine können nicht kumuliert werden, sofern im Einzelfall nichts anderes angegeben ist.

7.6  pfister ist berechtigt, fällige Kaufpreisforderungen gegenüber dem Kunden, einschliesslich Teilzahlungsraten, Verzugszinsen und Mahngebühren, an Dritte abzutreten oder zu verpfänden.

7.7  Soweit der Kunde eine Rechnung in Papierform verlangt oder eine solche aufgrund der gewählten Abwicklung erforderlich ist, kann pfister eine Gebühr gemäss der im Zeitpunkt des Vertragsschlusses geltenden Gebührenübersicht erheben. Der Kunde wird vor Vertragsschluss auf die anwendbare Gebühr hingewiesen.

8. Eigentumsvorbehalt

8.1  Bestellte Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung des Kaufpreises an pfister im Eigentum von pfister bzw. bei Händlerprodukten im Eigentum des jeweiligen Händlers, soweit ein Eigentumsvorbehalt wirksam begründet werden kann. Die Zahlung an pfister wirkt bei Händlerprodukten gegenüber dem jeweiligen Händler schuldbefreiend.

8.2  pfister bzw. der jeweilige Händler ist berechtigt, einen entsprechenden Eintrag im Eigentumsvorbehaltsregister vorzunehmen. Sofern pfister bzw. der Händler ihre Forderungen als gefährdet erachten, können sie den Eigentumsvorbehalt auf Kosten des Kunden veranlassen. Vor Eigentumsübergang ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung der Produkte ohne ausdrückliche Einwilligung von pfister bzw. des jeweiligen Händlers nicht zulässig.

9. Gewährleistung

9.1  Der Kunde prüft die Produkte umgehend nach Erhalt auf allfällige Mängel, insbesondere auch auf Glasschäden. Entsprechende Reklamationen sind innerhalb von 8 Tagen nach Erhalt der Produkte geltend zu machen. Spätere, d.h. während der Gewährleistungsdauer zum Vorschein kommende Mängel, sind sofort nach deren Feststellung zu melden.

9.2  Für Produkte von pfister gewährt pfister auf Konstruktions- und Materialmängel Gewährleistung ab Ablieferung der Ware an den Kunden für eine Dauer von 2 Jahren. Andere Gewährleistungen und Garantien, insbesondere auch Herstellergarantien, gewährt pfister ohne anderslautende explizite Information im Kaufvertrag bzw. in der Auftragsbestätigung keine. Die Produkte sind ohne anderweitige, schriftliche Zusage ausschliesslich für den privaten Gebrauch bestimmt.

9.3  Für Produkte von Händlern gewährt der jeweilige Händler Gewährleistung ab Ablieferung der Ware an den Kunden für eine Dauer von 2 Jahren. Für die Gewährleistung bei Händlerprodukten ist ausschliesslich der jeweilige Händler verantwortlich. pfister kann die Abwicklung von Gewährleistungsfällen koordinieren und entsprechende Anfragen an den jeweiligen Händler weiterleiten, übernimmt dadurch jedoch keine eigene Gewährleistungs- oder Erfüllungspflicht für Händlerprodukte.

9.4  pfister bzw. bei Händlerprodukten der jeweilige Händler kann die Gewährleistung wahlweise durch kostenlose Reparatur oder gleichwertigen Ersatz erbringen. Weitere Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Insbesondere besteht bei von pfister verkauften Produkten bei Abholaufträgen kein Recht auf eine Lieferung. Bei reduzierter Ware behält sich pfister bzw. bei Händlerprodukten der jeweilige Händler vor, statt kostenloser Reparatur oder gleichwertigem Ersatz den geleisteten Kaufpreis zurückzuerstatten.

9.5  Von der Gewährleistung ausgenommen sind Schäden, die durch Abnutzung, Alterung und unsachgemässe Behandlung entstanden sind, sowie Leuchtmittel.

9.6  Die Gewährleistung erlischt, wenn Produkte trotz erkennbarer Mängel vom Kunden weiterverarbeitet oder geändert werden.

9.7  Zur Geltendmachung von Gewährleistungsansprüchen hat der Kunde den Gewährleistungsfall vorgängig über den Kundenservice von pfister, die im Marktplatz vorgesehenen Kontaktmöglichkeiten, oder – bei in einer pfister Filiale gekauften pfister Produkten – in einer pfister Filiale anzumelden. pfister bzw. bei Händlerprodukten der jeweilige Händler teilt dem Kunden anschliessend mit, ob und wie das Produkt einzusenden, in einer Filiale abzugeben, bereitzustellen oder zur Prüfung zugänglich zu machen ist. Händlerprodukte können nicht in einer pfister Filiale abgegeben werden, soweit pfister im Einzelfall nicht ausdrücklich etwas anderes mitteilt. Die Kosten der Einsendung bzw. Bereitstellung trägt zunächst der Kunde. Erweist sich der Gewährleistungsanspruch als berechtigt, werden dem Kunden die notwendigen Einsende- bzw. Bereitstellungskosten erstattet. Erweist sich der geltend gemachte Mangel nicht als von der Gewährleistung gedeckt, trägt der Kunde sämtliche Versand-, Rücksende-, Abhol- und Bereitstellungskosten. Es erfolgt keine Rückerstattung.

10. Haftung und Haftungsausschluss

10.1  Alle Fälle von Vertragsverletzungen und deren Rechtsfolgen sowie alle Ansprüche des Kunden, gleichgültig aus welchem Rechtsgrund sie gestellt werden, sind in diesen AGB abschliessend geregelt. Andere Ansprüche des Kunden – unabhängig vom Rechtsgrund – sind, abgesehen von den nachfolgend genannten Fällen, ausgeschlossen.

10.2  pfister, Händler, Hilfspersonen und allfällige Erfüllungsgehilfen haften nicht für Schäden, die nicht an der Ware selbst entstanden sind, insbesondere nicht für Mangelfolgeschäden, entgan-genen Gewinn oder sonstige Vermögensschäden. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit wird ausgeschlossen.

10.3  Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nur soweit gesetzlich zulässig. Zwingende gesetzliche Haftungstatbestände bleiben vorbehalten. Die vorstehende Haftungseinschränkung gilt insbesondere nicht bei Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, bei vor-sätzlicher oder grob fahrlässiger Pflichtverletzung, bei Garantieversprechen, soweit verein-bart, und soweit der Anwendungsbereich des Produkthaftungsgesetzes eröffnet ist.

10.4  Für Produkte, die ein Händler über den Marktplatz verkauft, haftet grundsätzlich der jeweilige Händler als Verkäufer. pfister haftet bei Händlerprodukten nicht für die Erfüllung des Kaufver-trags, die Beschaffenheit der Produkte, Gewährleistungsansprüche oder sonstige Ansprüche aus dem Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem jeweiligen Händler, soweit pfister nicht ausnahmsweise aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen haftet.

10.5  pfister bemüht sich, den Marktplatz möglichst störungsfrei verfügbar zu halten. pfister über-nimmt jedoch keine Gewähr für die jederzeitige, ununterbrochene oder fehlerfreie Verfügbarkeit des Marktplatzes. pfister kann den Marktplatz oder einzelne Funktionen jederzeit aus sachli-chen Gründen vorübergehend einschränken, unterbrechen, ändern oder einstellen, insbeson-dere zu Wartungs-, Sicherheits- oder technischen Zwecken.

10.6  pfister schliesst jede Haftung für Verluste bzw. Schäden aus, die sich aus der Benutzung des Marktplatzes, aus dem Zugriff auf den Marktplatz oder aus Links zu Websites Dritter ergeben, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

11. Rückgaberecht

11.1  pfister bzw. die Händler gewähren dem Kunden freiwillig ein Rückgaberecht. Die Rückgabefrist beträgt 30 Kalendertage ab Übergabe bzw. Erhalt des Produktes. Bei einer Lieferung ist die Liefer- oder Empfangsbestätigung massgebend. Bei einem Kauf in einer pfister Filiale beginnt die Frist mit der Übergabe des Produktes an den Kunden. Bei einer späteren Abholung beginnt sie mit der Abholung. Kann der Kunde den Zeitpunkt des Erhalts bzw. der Übergabe nicht nachweisen, ist bei Bestellungen im Marktplatz der Versandzeitpunkt und bei Filialkäufen das Datum des Kaufbelegs massgebend. Die Rückgabefrist, die Rückgabevoraussetzungen und die Ausschlüsse vom Rückgaberecht gelten für Produkte von pfister und von Händlern einheitlich.

11.2  Bei im Marktplatz gekauften Produkten ist die Rückgabe über das persönliche Kundenkonto oder den von pfister bezeichneten Online-Rückgabeprozess anzumelden. Bei in einer pfister Filiale gekauften pfister Produkten kann die Rückgabe nach Massgabe der jeweils geltenden Rückgaberichtlinie in einer pfister Filiale oder über den Kundenservice von pfister angemeldet werden. Bei Händlerprodukten wird die Retourenanfrage über den Marktplatz an den jeweiligen Händler weitergeleitet und von diesem geprüft. Die Produkte sind mit sämtlichem Zubehör in der Originalverpackung fachgerecht zu verpacken und gemäss den im Rückgabeprozess mitgeteilten Instruktionen zurückzusenden bzw. zurückzugeben.

11.3  Bei Händlerprodukten stellt der jeweilige Händler dem Kunden nach Prüfung der Retourenanfrage ein Rücksendelabel über den Marktplatz zur Verfügung, soweit die Rücksendung per Post oder Paketdienst erfolgt. Handelt es sich um Speditionsware, die nicht per Post oder Paketdienst zurückgesandt werden kann, organisiert der jeweilige Händler die Abholung beim Kunden, soweit dies im Rückgabeprozess vorgesehen ist. Die Tragung der Rücksendekosten richtet sich nach den nachstehenden Bestimmungen. Der Rückgabeprozess ist vom Kunden zwingend einzuhalten. Abweichungen werden nicht akzeptiert. Kosten und Aufwände, welche durch Abweichungen vom Rückgabeprozess entstehen, sind vom Kunden zu tragen.

11.4  Vom Rückgaberecht (nicht aber von den Gewährleistungsansprüchen) ausgeschlossen sind:

- Massanfertigungen/personalisierte Artikel oder auf Kundenwunsch zusammengesetzte Artikel

- In Betrieb genommene Elektroartikel wie Leuchten, Küchengeräte und Unterhaltungselektronik

- Artikel, bei denen die Originalverpackung oder Zubehörteile fehlen

- Gebrauchte Artikel

- Beschädigte Artikel (vorbehältlich einer Gewährleistung)

- Lebensmittel, Hygieneartikel, Verbrauchsmaterial und urheberrechtsgeschützte Artikel nach Öffnung der Verpackung/Versiegelung

- Geschenkgutscheine

- Speziell gekennzeichnete Produkte aus Abverkauf- oder Sales-Aktionen

11.5  Eine vollständige Rückerstattung des Kaufpreises setzt voraus, dass das Produkt in neuwertigem, ungebrauchtem Zustand, mit vollständigem Zubehör und in unbeschädigter Originalverpackung zurückgegeben wird. Bei beschädigter Originalverpackung von unbeschädigter und unbenutzter Ware kann eine Bearbeitungspauschale von 15 % des Kaufpreises, mindestens jedoch CHF 10.–, erhoben werden.

11.6  Für die Rücksendekosten gilt Folgendes: 

- Bei Produkten von pfister trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung, soweit im Bestellprozess, in der Rückgaberichtlinie von pfister oder zwingend gesetzlich nichts anderes vorgesehen ist.

- Bei Händlerprodukten von Händlern mit Sitz in der Schweiz trägt der Kunde die Rücksendekosten. Die anwendbaren Tarife werden vom jeweiligen Händler im Marktplatzsystem festgelegt und dem Kunden im Rückgabeprozess angezeigt.

- Bei Händlerprodukten von Händlern mit Sitz ausserhalb der Schweiz trägt der jeweilige Händler die Rücksendekosten.

- Bei Speditionsware, die nicht per Post oder Paketdienst zurückgesandt werden kann, organisiert der jeweilige Händler die Abholung beim Kunden. Die Kosten der Abholung trägt innerhalb der Schweiz der Kunde und ausserhalb der Schweiz der jeweilige Händler.

- Bei defekter Lieferung, Falschlieferung, Lieferung eines falschen Produktes oder unrichtigen Produktinformationen trägt in jedem Fall pfister bzw. bei Händlerprodukten der jeweilige Händler die Rücksendekosten.

- Abweichende Rückgaberichtlinien von Händlern zulasten des Kunden sind ausgeschlossen.

11.7  Macht der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch, erstattet pfister den Kaufpreis abzüglich allfälliger Rücksendekosten, Bearbeitungspauschalen sowie nicht erstattungsfähiger Zusatz-, Liefer- und Versandkosten zurück. Die Rückerstattung wird nach Eingang und Prüfung der Rücksendung im entsprechenden Retourenlager veranlasst. Mit der Rückerstattung wird dem Kunden über den Marktplatz ein Gutschriftsbeleg zur Verfügung gestellt. Bei Händlerpro-dukten erfolgt die Rückerstattung durch pfister im Namen bzw. auf Rechnung des jeweiligen Händlers.

11.8 Für Produkte von pfister gilt das freiwillige Rückgaberecht für alle von pfister zugelassenen Verkaufskanäle. Die Rückgabe richtet sich nach dem für den ursprünglichen Verkaufskanal vorgesehenen Rückgabeprozess und der Rückgaberichtlinie von pfister. pfister kann kanalübergreifende Rückgaben zulassen, ist hierzu jedoch nicht verpflichtet. Händlerprodukte können nicht in einer pfister Filiale zurückgegeben werden.

12. Stornierung der Bestellung

12.1  Der Kunde kann eine Bestellung bis zur Annahme durch pfister bzw. den jeweiligen Händler stornieren, soweit diese Funktion im Marktplatz verfügbar ist.

12.2  Nach Annahme der Bestellung sind Änderungen oder Stornierungen nur mit Zustimmung von pfister bzw. bei Händlerprodukten des jeweiligen Händlers möglich.

12.3  Nach Lieferung richtet sich eine Rückabwicklung nach den Bestimmungen zum Rückgaberecht oder zur Gewährleistung.

12.4  Bereits entstandene Kosten, insbesondere Liefer-, Rücksende-, Montage- oder Bearbeitungskosten, können dem Kunden in Rechnung gestellt werden, sofern sie nicht von pfister bzw. dem Händler zu vertreten sind.

13. Kundenservice

13.1  Bei pfister Produkten kann sich der Kunde unabhängig vom Verkaufskanal an den Kundenservice von pfister wenden. Bei Käufen in einer pfister Filiale kann der Kunde seine Anfrage zudem an eine pfister Filiale richten, soweit für das betreffende Anliegen kein anderer Kontaktkanal vorgegeben ist.

13.2  Für den Marktplatz stellt pfister einen First-Level-Kundenservice (L1-Support) zur Verfügung und nimmt Anfragen des Kunden zu Händlerprodukten entgegen.

13.3  Bei Produkten von pfister wird der Kundenservice vollständig durch pfister erbracht.

13.4  Bei Produkten von Händlern ist der jeweilige Händler für die inhaltliche Bearbeitung von Anfragen, Reklamationen, Retouren, Gewährleistungsfällen und sonstigen Anliegen verantwortlich. pfister ist berechtigt, entsprechende Anfragen entgegenzunehmen, zu prüfen und die hierfür erforderlichen Informationen und Unterlagen an den jeweiligen Händler weiterzuleiten. Für die weitere Bearbeitung kann ein Vorfall im System eröffnet und an den jeweiligen Händler übergeben werden (L2-Support).

13.5  Soweit pfister Anfragen, Reklamationen, Retouren oder Gewährleistungsfälle betreffend Händlerprodukte entgegennimmt, koordiniert oder an den jeweiligen Händler weiterleitet, handelt pfister ausschliesslich als technische und administrative Vermittlerin bzw. Servicedienstleisterin. Dadurch übernimmt pfister keine eigene Erfüllungs-, Gewährleistungs- oder Haftungspflicht aus dem Kaufvertrag zwischen dem Händler und dem Kunden.

14. Datenschutz

14.1  Die Erhebung und Bearbeitung von Personendaten des Kunden durch pfister im Zusammenhang mit Bestellungen auf dem Marktplatz, Filialkäufen, Lieferungen, Kundenservice, Kundenprogrammen und der Nutzung des Marktplatzes ist in der jeweils geltenden Datenschutzerklärung von pfister erläutert. Die Datenschutzerklärung ist unter [Link] abrufbar und kann auf Verlangen in einer pfister Filiale eingesehen werden.

14.2  Bei Händlerprodukten werden dem jeweiligen Händler diejenigen Personendaten des Kunden bekanntgegeben, die für die Abwicklung des Kaufvertrags erforderlich sind, insbesondere Kontakt-, Liefer-, Bestell-, Zahlungsstatus-, Retouren- und Gewährleistungsinformationen. pfister und der jeweilige Händler bearbeiten diese Daten jeweils als eigenständige Verantwortliche im Sinne des DSG.

14.3  Soweit der Händler eigene Datenschutzhinweise bereitstellt, gelten diese zusätzlich für die Datenbearbeitung durch den Händler.

15. Urheberrecht / Geistiges Eigentum

15.1  Die Verwendung des Marktplatzes bedeutet nicht, dass dem Kunden Lizenzrechte in Bezug auf die geistigen Eigentumsrechte am Inhalt des Marktplatzes eingeräumt werden.

15.2  Der Marktplatz sowie sämtliche dort eingestellten Inhalte (insbesondere Software, Dateien, Designs, Grafiken und Daten) sind und bleiben Eigentum von pfister – bzw. pfister besitzt entsprechende Nutzungsrechte – und sind durch die entsprechenden Gesetze bezüglich geistiger Eigentumsrechte einschliesslich Urheber- und Markenschutzrechte geschützt.

15.3  Jede unbefugte Benutzung des Marktplatzes, insbesondere die Benutzung zu professionellen oder kommerziellen Zwecken jeglicher Art sowie die Reproduktion, Darstellung, Weitergabe, Verbreitung, Veränderung oder jegliche sonstige Verwertung des Marktplatzes oder von dessen Inhalten, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung durch pfister ausdrücklich untersagt. Verboten sind insbesondere Methoden wie Framing und Inline-Linking des Marktplatzes und von Inhalten.

16. Teilungültigkeit

16.1  Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ungültig, unwirksam oder nicht durchsetzbar sein oder werden, bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Die ungültige, unwirksame oder nicht durchsetzbare Bestimmung ist durch eine gültige und durchsetzbare Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung möglichst nahekommt.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

17.1  Sämtliche Rechtsbeziehungen zwischen pfister bzw. einem Händler und dem Kunden unterstehen materiellem Schweizer Recht . Das Wiener Kaufrecht (UN-Kaufrecht) ist nicht anwendbar. Zwingende gesetzliche Bestimmungen, die nach anwendbarem Recht nicht ausgeschlossen werden können, bleiben vorbehalten.

17.2  Für Klagen von Konsumenten im Zusammenhang mit Kaufverträgen, bei denen pfister Vertragspartei ist, gilt Suhr oder der Wohnsitz des Kunden als Gerichtsstand. Für Klagen von anderen natürlichen Personen als Konsumenten und von juristischen Personen im Zusammenhang mit solchen Kaufverträgen ist ausschliesslicher Gerichtsstand Suhr.

17.3  Für Ansprüche aus Kaufverträgen, bei denen ein Händler Vertragspartei ist, gilt bei Klagen von Konsumenten der Wohnsitz des Kunden oder der Sitz des Händlers als Gerichtsstand. Für Klagen von anderen natürlichen Personen als Konsumenten und von juristischen Personen im Zusammenhang mit solchen Kaufverträgen ist der Sitz des Händlers aus-schliesslicher Gerichtsstand.

17.4  Zwingende gesetzliche Gerichtsstände bleiben vorbehalten.