- Que signifie «offre partenaire» – et qu’est-ce qui change par rapport à un produit pfister classique?
- Puis-je voir ou retirer des produits partenaires en magasin?
- Comment et par qui mon produit partenaire est-il livré?
- Combien de temps dure la livraison?
- Pourquoi est-ce que je paie parfois plusieurs frais de livraison dans une commande?
- Que se passe-t-il si je commande ensemble des produits pfister et des offres partenaires?
- Comment payer un produit partenaire – est-ce aussi sûr qu’un achat pfister classique?
- Comment puis-je retourner un produit partenaire?
- Qui prend en charge les frais de retour – et qu’en est-il si l’emballage est ouvert?
- Quelle garantie ai-je – et comment signaler un cas de garantie?
- À qui m’adresser en cas de questions ou de problèmes?
- Puis-je faire confiance aux offres partenaires et à leurs évaluations?
Qui prend en charge les frais de retour – et qu’en est-il si l’emballage est ouvert?
En règle générale, vous prenez en charge les frais de retour en tant que client(e). Le partenaire les assume toutefois si le produit est défectueux, a été mal livré ou ne correspond pas à la description. Pour les partenaires basés hors de Suisse également, les frais de retour sont à la charge du partenaire.
Vous pouvez bien sûr examiner votre produit en toute tranquillité. Si l’emballage est ouvert ou endommagé ou le produit visiblement utilisé, le partenaire peut facturer une moins-value lors du retour (15% ou au moins CHF 10.–).
Bon à savoir: ce qui est autorisé en détail et ce qui ne l’est pas figure dans les CGV.