- Que signifie «offre partenaire» – et qu’est-ce qui change par rapport à un produit pfister classique?
- Puis-je voir ou retirer des produits partenaires en magasin?
- Comment et par qui mon produit partenaire est-il livré?
- Combien de temps dure la livraison?
- Pourquoi est-ce que je paie parfois plusieurs frais de livraison dans une commande?
- Que se passe-t-il si je commande ensemble des produits pfister et des offres partenaires?
- Comment payer un produit partenaire – est-ce aussi sûr qu’un achat pfister classique?
- Comment puis-je retourner un produit partenaire?
- Qui prend en charge les frais de retour – et qu’en est-il si l’emballage est ouvert?
- Quelle garantie ai-je – et comment signaler un cas de garantie?
- À qui m’adresser en cas de questions ou de problèmes?
- Puis-je faire confiance aux offres partenaires et à leurs évaluations?
Quelle garantie ai-je – et comment signaler un cas de garantie?
Pour chaque offre partenaire, vous bénéficiez d’au moins 2 ans de garantie légale – exactement comme pour un achat classique. Certains partenaires accordent une garantie plus longue.
En cas de garantie, contactez simplement notre service clientèle. Nous enregistrons votre demande et la transmettons au partenaire, qui traite le cas pour vous.
Vous joignez notre service clientèle par téléphone au 062 855 33 31, du lundi au vendredi, 9h-17h.
Bon à savoir: en cas de garantie, vous prenez en charge les frais d’envoi vers le partenaire.