1) Campo di applicazione
Le presenti condizioni generali di contratto si applicano, nella versione in vigore al momento della stipula del contratto, a tutti i rapporti commerciali che intercorrono tra Mobili Pfister SA, Suhr, e i suoi clienti. Esse costituiscono parte integrante di tutti gli ordini conclusi tramite l’online shop e per telefono.
In primo luogo valgono le disposizioni di garanzia in base alla descrizione del prodotto o alla conferma d’ordine. In assenza delle suddette, si applicano prima le disposizioni di garanzia e quindi le CGC.
2) Registrazione
Il cliente può decidere liberamente se registrarsi a Pfister.ch o effettuare un’ordinazione senza registrazione. In ogni caso, il cliente è tenuto a fornire informazioni personali veritiere. Pfister si riserva il diritto di cancellare i dati dei clienti in qualsiasi momento e senza indicarne i motivi o di bloccare un nome utente e la password.
3) Offerte
L’elencazione dell’assortimento sul sito Pfister.ch non costituisce di per sé un’offerta legalmente vincolante. La presentazione su Internet è da ritenersi non vincolante. Se il cliente trasmette un’ordinazione tramite Internet, e-mail, per telefono o via fax, riceve un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto di acquisto. Il cliente riceve una conferma di ricezione dell’ordinazione. Tale conferma non rappresenta un’accettazione dell’offerta da parte di Pfister. Pfister si riserva il diritto di rifiutare la richiesta senza fornire una motivazione. Il contratto di acquisto legalmente vincolante si perfeziona con l’invio della conferma dell’ordine da parte di Mobili Pfister SA.
Salvo diversamente concordato, la consegna avviene in base al campione o modello illustrato e alla relativa descrizione, con riserva di variazioni di colore, struttura e lavorazione. Sono inoltre fatte salve eventuali indicazioni non corrette dovute a problemi tecnici della nostra infrastruttura.
Gli articoli decorativi illustrati nelle immagini non costituiscono, salvo espressamente indicato e menzionato, parte integrante dell’offerta del prodotto. Gli accessori e gli articoli decorativi devono essere acquistati a parte.
4) Validità territoriale delle offerte e dei prezzi
Tutti i prezzi si intendono netti, IVA inclusa per i prezzi di consegna e gli importi forfetari di spedizione. Le nostre offerte sono valide per la Svizzera e il Liechtenstein.
Le lampade possono essere consegnate in tutte le filiali Pfister per lo smaltimento. La tassa di riciclaggio anticipata (TRA) è già inclusa nel prezzo di tutti gli apparecchi elettronici. In questo modo forniamo un contributo allo smaltimento ecologico delle lampade.
I prezzi consegna inclusa e le offerte forfetarie con spedizione inclusa non valgono per gli ordini impartiti con indirizzi di consegna al di fuori della Svizzera e del Liechtenstein. Per tali ordini richiedete le nostre condizioni di spedizione o consegna. Il nostro Supporto Online sarà lieto di sottoporvi l’offerta più vantaggiosa.
5) Termini e costi di consegna
Consegniamo la merce ordinata all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’ordinazione. Per la consegna si applicano i costi di spedizione indicati nel singolo caso prima della trasmissione dell’ordinazione. La consegna può avvenire anche in più partite, nella misura in cui ciò sia accettabile per il cliente. Qualora venissero eseguite consegne parziali per volontà di Mobili Pfister SA, Pfister si assumerà i costi aggiuntivi che ne derivano.
La merce viene consegnata entro i termini di consegna indicati, conformemente alla descrizione degli articoli, salvo casi eccezionali non imputabili a Pfister o giustificati dalla natura del cliente.
6) Proprietà
Fino al pagamento completo del prezzo di acquisto la merce rimane di proprietà di Mobili Pfister SA. Quest’ultima è autorizzata a far iscrivere la riserva di proprietà nell’apposito registro a spese dell’acquirente, se ritiene che il suo credito sia a rischio.
7) Pagamento
Pfister accetta le modalità di pagamento indicate al cliente nell’ambito del processo di ordinazione. Il prezzo di acquisto ed eventuali costi di spedizione vengono addebitati al momento della trasmissione dell’ordinazione.
Se il cliente sceglie il pagamento anticipato, l’ordinazione viene elaborata a pagamento avvenuto. Il cliente viene informato del ricevimento del pagamento. I tempi di consegna si prolungano di conseguenza.
Gli sconti o i buoni vengono accettati solo alle condizioni indicate sul buono stesso. Il valore o il codice del buono va inserito nel corso del processo di pagamento. Gli sconti che non vengono rivendicati nel processo di pagamento non possono più essere concessi in un secondo momento. Gli sconti non sono cumulabili.
8) Reclami e garanzia
I reclami devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento della merce. I difetti riscontrati successivamente, ovvero durante il periodo di garanzia, vanno segnalati subito dopo la loro constatazione.
Di norma, la garanzia per i nostri articoli viene indicata direttamente nell’illustrazione dei prodotti e nella conferma dell’ordine che inviamo ai clienti dopo l’ordinazione. Laddove non indicato, la garanzia è di 1 mese. Viene riconosciuta una garanzia per eventuali difetti di costruzione e di materiale.
Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da logoramento, usura e uso improprio. La garanzia si estingue qualora, nonostante i difetti evidenti, la merce venga trattata o modificata dall’acquirente.
Durante il periodo di garanzia i difetti vengono eliminati gratuitamente da Mobili Pfister SA, a meno che essa non preferisca sostituire l’articolo in questione con uno non difettoso. Sono escluse ulteriori rivendicazioni.
9) Restituzione e resi
Per i mobili non sussiste alcun diritto di restituzione. Per gli articoli spediti per posta, i resi vengono accettati solo entro dieci giorni dal ricevimento da parte del cliente. Gli articoli del reparto igiene (lenzuola, cuscini e coperte, spugne, articolo da bagno ecc.) vengono accettati solo con la confezione originale integra. Se la merce viene restituita nella confezione originale e non utilizzata, accreditiamo l’importo dell’articolo reso sul conto cliente dell’acquirente. In caso di dubbio sarà Pfister a decidere in merito ad un accredito.
10) Diritti d’autore
I diritti d’autore relativi al nostro sito web ed ai rispetti contenuti, quali testi e immagini (elenco non esaustivo), sono di proprietà esclusiva di Mobili Pfister SA. È vietato, senza il nostro previo consenso scritto, copiarne o scaricarne delle parti oppure utilizzarle per i propri fini, fatti salvi i link che offriamo appositamente per il download.
11) Responsabilità e diritto applicabile
Sono escluse le pretese di risarcimento dell’acquirente per i danni indiretti che non riguardano direttamente il bene acquistato, nella misura in cui superano l’importo di acquisto del prodotto. In ogni caso Mobili Pfister risponde fino ad un massimo di CHF 10'000.
Per la compensazione dei crediti è necessario il consenso di Mobili Pfister.
In caso di danni o di reclami, le parti si impegnano a cercare innanzitutto il contatto diretto ed a ricorrere a tutte le possibilità di conciliazione prima di iniziare qualsiasi procedimento giudiziale.
Si applica il diritto svizzero.
