1) Campo di applicazione
In primo luogo valgono le disposizioni di garanzia in base alla descrizione del prodotto o alla conferma d’ordine. In assenza delle suddette, si applicano prima le disposizioni di garanzia e quindi le CGC.
2) Durata della garanzia
Di norma Pfister o il produttore concedono una garanzia in base al tipo di prodotto. La durata della garanzia può variare da 1 mese a 10 anni. Per conoscere la durata di garanzia vincolante, leggete la descrizione del prodotto o la conferma dell’ordine che vi viene inviata dopo l’ordinazione. Laddove non indicato, la garanzia è di 1 mese. Il periodo di garanzia inizia al momento del ritiro o della consegna. Viene prestata garanzia per eventuali difetti di costruzione e di materiale.
Sono esclusi dalla garanzia i danni derivanti da logoramento, usura e uso improprio. La garanzia si estingue qualora, nonostante i difetti evidenti, la merce venga trattata o modificata dall’acquirente.
3) Reclami e difetti
I reclami devono essere presentati entro 8 giorni dal ricevimento della merce. I difetti riscontrati successivamente, ovvero durante il periodo di garanzia, vanno segnalati subito dopo la loro constatazione.
Durante il periodo di garanzia i difetti vengono eliminati gratuitamente da Mobili Pfister SA, a meno che essa non preferisca sostituire l’articolo in questione con uno non difettoso. A tale proposito consultate anche le nostre CGC.
4) Prodotti sostitutivi
Saremo lieti di aiutarvi nel caso dobbiate sostituire dei prodotti acquistati presso Pfister quali accessori, bicchieri, porcellane, articoli di arredo bagno o qualora un mobile o un tappeto abbia subito un danno. Ovviamente, le sostituzioni e gli interventi eseguiti nel periodo di garanzia sono gratuiti.
A tal fine rivolgetevi al nostro Supporto Online.
