1) Champ d’application
En premier lieu, ce sont les dispositions de garantie conformément au descriptif du produit ou à la confirmation de commande qui s'appliquent. Ce n’est qu’en l’absence de telles dispositions, que les dispositions de garantie puis les conditions générales s’appliquent.
2) Durée de la garantie
En fonction du produit, Pfister ou le fabricant accorde en règle générale une garantie. Cette dernière peut varier en durée de un mois à dix ans. La seule durée de garantie contraignante est celle figurant directement sur le descriptif du produit ou la confirmation que vous avez reçue après votre commande. Si aucune durée n’est mentionnée, la garantie est de un mois. La garantie débute à la date d'enlèvement ou de livraison. Une garantie est assurée pour les éventuels vices de construction et de matériau.
Les dommages dus à l’usure, au vieillissement et à une utilisation inadaptée sont exclus de la garantie. La garantie expire si l'acheteur modifie ou transforme l'article en question alors qu’un défaut a été décelé.
3) Réclamations et vices
Les réclamations doivent être formulées dans les huit jours suivant la réception de la marchandise. Les défauts se manifestant plus tard pendant la durée de la garantie doivent être signalés immédiatement après leur constatation.
Dans le cadre de la garantie, les défauts seront éliminés gratuitement par Pfister Meubles SA à moins que l’entreprise ne préfère remplacer l'objet défectueux par une marchandise sans défaut. Veuillez également consulter nos CG.
4) Produits de remplacement
Nous nous ferons à tout moment un plaisir de vous aider pour le remplacement de produits achetés chez Pfister tels que accessoires, verres, porcelaine, accessoires de salle de bains ou en cas de dommage encouru par l’un de vos meubles ou tapis. Et ce bien sûr gratuitement si la garantie s’applique.
Veuillez vous adresser pour ce faire à notre assistance en ligne.
